よくあるご質問

【通販／会員登録について】

会員登録について
LINDLAND通販サイトでの会員登録は、通販の会員登録ですので、ファンクラブ（LITTLE WING）とは別のものとなります。
会員登録を行うと、次回の購入時に住所などの入力が省略できます。

【通販について／お支払い方法】

支払い方法は何がありますか？
お支払い方法は下記からお選びいただけます。

銀行振込
代金引換
クレジット払い

送料はいくらですか？
１回の発送につき、660円（税込）の送料がかかります。

※日本国内への配送のみとさせていただいております。

クレジットカード支払いで使用できるカードを教えてください。
VISA、Master、DINERS、JCB、American Express、Diners Clubのカードブランドがご利用可能です
支払い方法の変更はできますか？
ご注文完了後、お支払い方法の変更はできません。あらかじめご了承ください。
ただし、クレジットカードでお支払いいただいたお客様でカード会社の承認がされない場合には、別途ご案内メールを差し上げますので クレジットカード番号・有効期限の変更をお願いいたします。
領収書はもらえますか？
商品に同梱されている「納品書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。
※納品書の再発行は承っておりませんのでご注意ください。

【通販について／配送に関して】

お届け日の指定はできますか？
3～5営業日以降の日時指定は可能となっておりますので、ご購入時の備考欄にご希望の日時をご指定くださいませ。
お届け時間帯の指定はできますか？
宅配便によるご注文の場合、下記の時間指定が可能となっております。
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
商品はいつ届きますか？
原則、ご注文完了日の3～5営業日後の発送となります。

※原則、ご注文完了から3～5営業日以内に商品準備をおこない発送いたします。
※配送期間内に日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合はお時間がかかります。
※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。

配送先の変更をしたいです。
商品の発送前であれば、配送先のご住所変更を承る事も可能となっております。
下記のお問い合わせよりメールにてご連絡くださいます様お願い致します。
info@freaksgoods.shop
※発送作業完了後にご連絡いただきました場合は、お問い合わせ番号と共に配送業者に直接ご連絡いただき、配送先変更のご連絡を行っていただけます様お願い致します。
配達時に不在の場合はどうなりますか？
「ご不在票」に記載された配送業者の連絡先へお問い合わせください。
※配送業者の保管期間が過ぎた商品は、発送元へ返送されます。
※返送されたご注文は、キャンセル扱いとなる場合がございます。
どの配送会社から配送されますか？
佐川急便によって配送されます。

【通販について／キャンセル・返品・交換】

返品・交換はできますか？
お届けした商品に破損が見られる場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は商品を交換させていただきます。 商品お受け取り後、7日以内にサポートデスク（info@freaksgoods.shop ）
へお問い合わせください。
その際、お手数ですが以下の項目をご入力ください。
└注文番号：
└お客様のお名前：
└商品名：
└商品の状態を詳しくご記載ください：
また、携帯電話等で撮影された不良箇所のお写真を添付いただけますようお願いいたします。※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・またはご注文間違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※商品が在庫切れの場合や、生産終了時は商品の代金を返金させていただく場合がございます。
交換手順等につきましては、ご連絡を確認後にご案内差し上げます。
クーリングオフについて教えてください。
クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。
当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

【通販について／その他お問い合わせ】

注文内容の確認と変更はどうしたらできますか？
ご注文商品発送前であれば、メールにてご連絡いただければご注文内容の変更を承る事が可能となっております。
また、商品到着後の変更等に関しましては、商品到着後1週間以内にご連絡を頂きました場合に限り、送料をお客様負担にて承る事が可能です。
注文に関するお知らせメールが届かないです。
ご注文時に入力されたメールアドレスに
【ご注文内容の確認】などお知らせメールをお送りします。≪メールが届かない場合≫
■迷惑メール設定、ドメイン指定受信、URLを含んだメールの受信拒否設定をされている方は以下のドメインからの受信できるように設定をお願いいたします。
info@freaksgoods.shop■下記のようなメールアドレスはRFCの規定に準拠していないため当サポートセンターにて送受信できません。別のメールアドレスにてご登録をお願いいたします。
例：abc..0123@example.com（”.”ドットが連続している）
abc.@example.com（@マークの前に”.”ドットを使用している）

■上記に当てはまらず、メールが届かない場合は以下の理由が考えられます。
・何らかのエラーが生じて、データが正常に送信されなかった。
・メール転送サービスを利用していて、その間でトラブルがある。
・ご自身のメールサーバが容量オーバーのため、メールを受信できない。
・迷惑メールとみなされて、迷惑メールフォルダに保存されてしまっている。
・登録アドレスが現在無効となっている。
・『なりすましメール』とみなされ、お客様へ配信されない様に規制されている。

上記を踏まえて、ご利用のメールサーバ側に残っているメールの確認・検索を行なってください。

海外からも購入できますか？
商品のお届け先は日本国内のみとさせていただいております。
上記以外のお問い合わせについて
メールにて受け付けております。
「FAQ」を読んでも解決しない場合、下記へお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせの内容によって、ご返信に2、3日お時間をいただくことがございます。お問い合わせはこちら
迷惑メール設定をされている方は、以下のメールアドレスからの受信が可能な状態にしておいてください。
info@freaksgoods.shop